bat jali-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

bat jali (পরবর্তীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি bat jali ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। bat jali-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি bat jali-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের সময় ও তারিখ, এবং মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংগ্রহ করি। তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সে সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ এবং ক্লিকের ধরন।

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bat jali কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই তথ্যগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bat jali আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা নিশ্চিত করা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য, বিশেষত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত বিধিমালা পালনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রাসঙ্গিক অফার এবং আপডেট আপনার সাথে শেয়ার করার জন্য আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bat jali কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয় এবং তারা কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা বাধ্য থাকলে সেই পরিমাণে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের পরিস্থিতি তৈরি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী নতুন পক্ষের উপর বাধ্যতামূলকভাবে প্রযোজ্য থাকবে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংগ্রহ করা হয় এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। bat jali তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করে:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্যের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন
• তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম

৫.১ তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা।

৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে বা তথ্য অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য আবশ্যক, সেগুলো সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bat jali একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bat jali প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে bat jali দায়বদ্ধ নয়।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bat jali সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে সাইটের মধ্যে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

আমাদের পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন — সেখানে bat jali-এর লক্ষ্য ও কার্যপদ্ধতি নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

১০. আইনি কার্যক্ষেত্র ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুসারে প্রণীত। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।

ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা, আপনার অধিকার বা এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।